“情系供水办实事，高效服务暖人心！”2025 年 5 月 23 日，鲜红的锦旗在海口开源水务有限公司会议室熠熠生辉，这面旗子背后是开源水务主动出击、攻坚克难，全力守护居民用水的暖心故事。
当天，开源公司组织召开座谈会，公司副总经理王成汉、总经理助理雷坦，以及运营管理部、运维中心、客服中心负责人悉数参会。座谈会上，唐京怀经理代表新海小区，对开源水务公司高效、专业的服务表达了诚挚的感谢。他感慨道：“从供水告急到恢复正常，每一个环节都凝聚着开源水务人的心血，是你们的努力，让我们的生活重回正轨。”
时间回溯到 4 月 21 日，位于滨海大道 172 号的新海小区，因地处管网末梢、高温天气市政水压波动，叠加二次供水设施缺陷与商业用水量激增 40%，供水不足问题愈发严峻。面对居民的迫切需求，开源水务迅速响应，主动扛起责任。当日即启动应急送水服务，80 吨清水及时缓解居民燃眉之急；同步开展区域性调压，争分夺秒提升市政供水压力。
然而，问题的彻底解决并非一蹴而就。4 月 25 日，技术人员深入小区调研，提出改造内部供水设施的专业方案，即便因资金问题未被采纳，服务的脚步也从未停歇。4 月 29 日，果断将小区水表组从 DN80 升级为 DN150，暂时缓解供水压力。当 5 月 4 日用水紧张再度出现，开源水务再次主动担当 ，5 月 6 日，公司毅然决定自担资金，对小区水箱压力浮球阀、DN100 进水管等设施进行全面改造。仅用 1 天时间，改造工程便顺利完工，小区进水量从 20 吨 / 时跃升至 50 吨 / 时，水箱高位运行，供水难题得到根本性解决。
座谈会上，开源公司副总经理王成汉表示：“居民的需求就是我们的行动指南。未来，我们将持续跟踪供水稳定性，根据用户需求预测，加快推进永庄水厂增产项目，推动周边配套管网建设，协助上级主管部门对二次供水管理规范的编制工作。”
一面锦旗，不仅是市民的真挚谢意，更是对开源水务主动作为、心系民生的最高褒奖。这份来自群众的认可，也将激励着我们在守护城市 “生命线” 的道路上步履不停、初心如磐。
